外贸人怎么维护老客户，快来看看这几个办法

一、主动联系老客户

客户作为专业的进口商，他的产品线通常都是比较长的，不会只经营一种产品，而是经营某一类产品，因此，我们掌握了一个客户的资源，就等同于掌握了这一类产品的客户资源，我们可以从其他产品线入手，向意向客户推荐其他好产品。我们可以把公司能做的系列产品试着推荐给客户，在第一单的基础上，双方都已经有了一定的信任和好感，客户比较信任工厂，这样的话，在我们向他推荐产品之后，若有意向客户就会询问价格。

但有时候，也会遇到第一单之后客户就没了音信的情况，当然，我们不能放着不管，因为客户通常是不会自己主动联系我们的。因此，想办法继续沟通这类客户，没准就能打开交易的大门。一个优秀的公司一定是十分注重创新的，新产品的开发也是源源不断的。新产品设计出来之后，我们应该第一时间发给客户看，并且表示您是我们十分重要的客户，这次的新产品希望能够得到您的意见，或者问问客户，您觉得这次的设计怎么样？适合您的市场吗？不断有新东西拿给客户看，既引起了客户的兴趣，也让客户注意到我们公司的研发力。

二、尽可能满足客户要求，摆正心态打持久战

老客户不同于新客户，我们不应该一概而论。不少外贸员都遇到过客户要求反复打样的遭遇，有些人反复打样过几次之后，就会觉得这个客户太烦人，然后对客户的要求不闻不问，甚至冷落客户。其实，这样做反而失去了一个重要的客户资源。首先，我们的心态很重要，做外贸员，一定要有坚韧的毅力和积极的心态。无论面对怎样刁难人的客户，我们都应该尽可能地满足客人对产品的要求。而且外贸交易本来就是和国外的商人做生意，在文化和交流方面，我们都需要尽可能多的磨合与认识。因此在工作的时候，不要对客户带有太明显的目的性。

其实，通过客户反复打样的要求，我们可以看出客户对产品十分感兴趣。如果客户对产品没兴趣，根本没必要浪费时间让你反复打样，人家收到样品之后就告诉你以后再联系，都不会给你机会让你在进行过多交流。反复修改，说明客户用心了，仔细看过我们的产品，是件好事。其实，我们就是在做服务，客户提出问题，无论是否真的有问题，我们都要认真对待。有则改之，没有就好好跟客户说明。好的态度，也决定了老客户的去留。

三、与客户常联系，不要太有目的性

虽然很少有客户能与我们真的成为朋友，但是在工作的时候，对客户不要太有目标性，这样会让客户觉得自己只是一个绩效。其实我们应该站在客户的角度，为客户考虑，宣传的产品如果是符合客户市场需求的，我们就尽力介绍，为客户考虑全面，才能让客户感受到我们的诚意。而且，经常联系也会让客户提高对我们的好感，对日后的合作有很大好处。