要当一个优秀的业务员，你要先做到这两点！

现在外贸工作越来越多人做，在一定程度上讲，做外贸业务员其实门槛不是很高，但是要做好一个外贸业务员却很难，现在很多人连合格外贸业务员都称不上，更谈不上是优秀了，那到底要怎样做才算是一个优秀的业务员呢？这里有两点希望大家可以谨记。

给客户一条龙的服务

做业务的，如果你你只是在客户需要什么就给什么，那你会变得没底线，而且活该没订单。一个真正好的业务员会在自己的底线之上，想客户所想，站在客户的立场上考虑问题，为客户谋求更多的利益，为客户筛选有利信息，但这一切的前提一定是要有底线！并不是无限付出，而是在为了自己的利益的同时也能对客户体贴。

比如当一个客户问你产品报价的时候，你及时把该产品的信息和报价报过去，那这只能算一个合格的业务员

优秀的外贸业务员应该是这样回复客户的：

除了给产品的详细规格信息图片，报价，还另外提供了包装方式，普通包装是啥样的，定制包装是啥样的，额外收费是多少，每箱装多少个，每箱尺寸多少，重量多少，体积多少，能不能设计包装，交期多少天，如果可以的话也告诉客户运费大概是多少，如果客户现在下单的话，预计多少天可以做完等等。我想这样的业务员客户会更喜欢的。所以刚开始当业务员的时候，为什么要强调一定要很了解自己的产品，一定要打好自己的基础，别等到客户问的时候手忙脚乱。

这里有两个例子，你们下次可以试试看：

1.客户说请给我报价单，却没有指明产品

你应该这样做：给客户推荐热门产品，或者新品，告诉客户这个在哪里热销，客户现在做可以抓住机遇。或者给个目录，让客户选择，然后针对他喜欢的，进行报价。

2.客户说了某个产品，但是没有说要多少（千万别直接就问你要多少）

你应该这样做：回复客户MOQ的价格，超过MOQ到几千个折扣是多少价格，再达到多少数量是什么价格。TT付款是多少价格，LC是多少价格，前TT后LC又是怎样的价格等等。

其他：提前告知是礼貌

每次样品延迟寄出，延迟交货等问题，要提前告诉客户，让客户提早知道好安排。

每次原材料涨价或降价或者促销，要提前告诉客户。

你们放假，要提前告诉客户。

有新产品，要提前通知客户。你要做的是提前，而不是马后炮。

给客户解决方案，而不是解释。

在与客户沟通的过程中一旦出现了任何问题，不管是谁的过失，都不要一味解释甚至辩解，最重要的是能够拿出一个令客户满意的解决方案，毕竟客户并不想替你解释，了解你的难处，客户要的是能够解决当前这个问题的能力！但是不解释不代表着把话说绝啊，切记，做业务的，沟通能力太重要了！

客户要免费样品，你直接说公司规定不能给免费样品，必须收费才寄样。这样一句话就把天聊死了，还怎么撩客户啊。其实你可以提供一套方案，比如说我们公司的样品是要收费的，但是我们会在你下单后返还。如果你收到样品不满意，我们可以给你再寄，运费我们承担。

交期延迟，客户发怒了，别只会说我们机器坏了，工人少了，原材料涨价买不到等等的原因来解释自己的难处。你要直接说对不起，交期延误是我们的责任，非常抱歉。我们现在答应你，优先安排生产，在哪个日期做好交货给你，一定保证质量。然后一定要在承诺的那个日期前交货，不然这个承诺也是没有意义的！