聊聊SOHO和供应商的那些事儿

SOHO朋友在一起，除了谈论客户，更多是各种吐槽、抱怨供应商。怎样和供应商打交道，是大家比较关心的一个话题，也是一件不容易的事情。那么，今天便来聊聊SOHO和供应商的那些事儿。

首先，第一个问题，怎么选择供应商呢？一般我们会从规模、质量、价格、配合度等方面来进行考量。

1）就规模而言，SOHO订单量若不是特别大，真没必要选择行业内很牛的那种大厂，人家不一定看的上你这点订单，而且价格也高。对SOHO来说，中、小规模的工厂就可以了，门当户对最好。

然后，考虑好自身的市场定位，如果工厂的价格、质量等各方面与我们的定位相匹配，就可以试着下单给他们，从小单开始，一步一步地建立合作关系。

2）一般来讲，规模稍大的工厂都会有自己的一套质量控制流程和标准，只要行业内的口碑不差，都可以试着合作；而小规模的工厂呢，其实也是可以合作的，不过，合作前最好找老板聊聊，听听他的质量观，了解一下老板的为人，因为这类工厂都是老板说了算，很多规定也是老板一挥手就定了。

我们也在跟只有几个人的小厂合作，他们规模虽然不大，但质量控制的还好，老板人品也不错，有什么问题立马解决，合作还是比较顺心的。不足之处就是生产力有限，所以小单子我们会交给他，一般不用我们操什么心。

3）供应商的配合度，这一点很重要。要拿下一个订单不容易，前期可能需要反复报价、打样、修改、提供各种资料，等等，这都需要供应商好好配合。同时，要维护好一个客户也不容易，后期的保质保量、按时交货，以及各种售后问题等，也离不开供应商的配合。

有些工厂只想和老外直接合作，不愿搭理外贸公司；有些业务特别拽，动不动就说“你们外贸公司订单小了我们不接的”，“你们下了订单我们才提供样品”，这种工厂一定要趁早PASS，不要指望他们会配合你。工厂那么多，咱们还是去找那些愿意和SOHO合作的吧。

好了，第二个问题，怎么样和供应商打交道才能获得他们的更多支持，避免一些不必要的麻烦呢？有以下几个建议：

1）首先要明白，买卖是双向选择，我们在考核供应商的时候，供应商也在给我们打分，所以平常尽量少做一些有损自身形象，不受人待见的事情，比如，动不动询价一堆又不下单；斤斤计较一些小钱（样品费、运费等）；下一点点小单就以为自己多了不起，高高在上，等等。

对于核心供应商，我们要努力变成他们眼中的优质客户，没订单不要频繁询价；不要在一些小小的利益上寸步不让；询价几次之后尽可能地给他们一个订单，这样工厂一般都会很配合，报价也会比较实在，要折扣什么的，也好谈。

2）平常注意和工厂搞好关系，业务，跟单这些，关系好了，他们跟进你的订单也会上心一点，有什么问题也容易沟通，有时候他们帮一些小忙，说不定还能解决你不少问题呢。

另外，如果能够认识技术工程师，售后人员这些人，那最好了。遇到一些技术方面的，或者售后问题，他们或许在关键时候能帮上不少忙。

我们是做机械产品的，经常会碰到一些技术性的问题，有时候业务员们半天讲不明白，还不一定有耐心。如果这个时候找熟悉的技术员，也许很快就可以解释的清清楚楚。

3）和供应商沟通，重要的点一定要落实到笔头上；另外，订单一定要签合同，各种要求尽可能的写齐全并且清楚。

在和供应商打交道的过程中，这样的事情常常发生：报过的价格不承认了；答应过的事儿不记得了，等等。不排除对方是真的忘了，但出尔反尔的事儿也不是没有，所以，为了避免一些不必要的麻烦和纠纷，重要的事情还是书面确认为好。即使口头沟通过了，最好再次邮件确认。

签合同也是同样的道理，说实话，喜欢钻空子的人真不少，说话不算数的人也很多，有了合同，就可以减少很多扯皮的事儿，毕竟，扯皮也伤感情的。

4）一旦发生纠纷或者客诉，谈判时尽量以解决问题为目标，不要一上来就对工厂不分青红皂白地横加指责，吵架解决不了根本问题，反而会让事情越来越糟。

曾经有一个老外SOHO的跟单，很不好沟通，订单出了一点点小问题，就对着我们业务大喊大叫，完全容不得我们解释，一度闹的很僵。好了，最后她自己把产品的帖子弄错了，需要返工。他们订单不大，返工也费不了什么事，可我们都不愿意帮她，一直推说没空因为工厂要加班赶订单，最后拖了很久才帮她返了工。

其实呢，大部分供应商还是很重视客户和订单的，有问题也会尽力解决。但，人都是有脾气的，总是被无端指责，哪个供应商愿意好好配合你？和他们吵翻了，对SOHO自己又有什么好处呢？

出了问题，努力解决它才是正道。