掌握好技巧才能更好地跟进客户！

说白了，跟进客户其实就是一个掌握客户心理的过程，也是一个掌握人性心理的过程，没有人喜欢被人推销，客户也一样的，我们如果不能提供足够的利益勾引客户，他也是不会心动的，如果我们不能在客户心里产生价值，那么对于我们的跟进，就相当于是在骚扰客户。

所以我们在跟进客户的时候，要讲究方式方法。

1、社交平台互动要学会提问

我们在朋友圈跟朋友互动的时候是都喜欢直接评论的对吧？就是别人发一条动态了，我们直接说：“你又胖了！”然后迎来朋友的一顿回怼，这样的互动是充满感情的，但是我们与客户之间却不能如此，因为我们关系还没到那么好，但是平平淡淡的评论却又很容易让对方忽略或者礼貌性的结束话题，很难互动得起来，比如你评论一个“很漂亮”，他回复一个“谢谢”，然后就完了，没有继续下去的话题了。

我们需要互动，只有长时间的互动，我们才能在工作之外更好的让两人之间的感情升温，成为朋友，我们才有机会去发展这个客户，所以我们在互动的时候就要想办法将话题尽可能的延长，最好的方式就是以提问式的方式去评论，因为不管是谁，看到有提问，第一时间想的就是该怎么去回答，所以也就能在我们与客户之间创造一个话题出来。

所以当你在潜在客户的社交平台用提问式评论的方法提问，客户忍不住回复了你的时候，你就打开了与客户沟通的桥梁，有了更多的互动机会，如果互动得很好，还可以引到私信、即时通讯软件上来聊天，那样更容易将关系加固。

当你们能够自由沟通聊天的时候，你们之间就会有了一层朋友的关系，而不是销售与被销售的关系，朋友的关系更加平等，也更容易被接受，拥有一个平等的朋友关系更有利于我们向客户推荐一个产品。

2、积极回答客户的疑问

每个人在内心都渴望3样东西，爱与被爱、认可与被认可、尊重与被尊重。在客户与我们沟通的时候，他最希望得到的是认可和尊重，当他提出一些问题的时候，希望得到的是我们认真思考出来的答案，他希望的是我们能够诚心的回答他。

客户总是会有各种各样的问题，希望能够得到解答，而恰巧你能够解答，客户就会觉得你是这方面的行家，你就能够输出他想要的价值，于是他就会选择你。

3、给客户一些小的好处

红包你肯定喜欢收，我也喜欢，遇到各种群里发红包肯定会忍不住捡，我们国人凑热闹捡红包的热情是第一位的，但是不仅仅是我们如此，老外也是如此的，他们也很乐意时不时收到点小惊喜，我们可以在节假日给客户送点小礼物，或者发个小红包，当客户点开了收下了的时候，内心是带着点小开心的，当你这时候去跟客户聊天的时候，他也不好意思不理你了。

4、做好客户回访工作

很多业务员的思维里，觉得客户成交了就完事了，但是事实并不是如此的，如果我们抱着这样的心态干活的话，我们永远只能靠新客户来撑着业绩，但是新客户并不是源源不断的，更多的业绩是需要靠维护老客户得来的，所以我们需要做好客户的回访工作。

一般客户的第一单我们的利润都会很低，因为那个时候没有太高的信任基础，当我们有了合作基础，有了信任基础，客户的订单才会越来越大，而且很多时候需要某个产品的时候，立刻付钱下单的情况不在少数。因为你提供的价值，所以会更加信任你。因为价值带来信任，信任带来成交！